为保证板根互联平台上买卖双方交易的满意度,平台将通过多种形式对供应商及其产品进行考核,构建良性竞争、合作、发展的商业环境。供应商考核评级主要从售前服务、订单执行情况、售后服务、买家评价、工程师评价等多方面综合进行。
1.售前服务
考虑到工业和工程类产品的特殊性,采购方售前咨询的需求比较大,供应商应给与积极配合。前期买卖双方的沟通主要以邮件和电话为主,后期平台将接入咨询窗口。
2.订单执行
采购方一旦下单,供应商需要根据订单的实际情况认证执行。订单涉及产品的生产周期、质量、文件资料、包装、运输等多方面的控制,每个环节都非常重要,平台也将对订单的执行情况进行监控。
3.售后服务
对于大多数产品,售后服务都是不可缺失的一部分,平台会协助供应商参与境外的售后服务,供应商售后服务的质量、及时性等都将作为考核的依据。
4.买家评价
买家对所采购产品的评价是非常重要的,供应商需要重视客户的反馈,对于产品和服务的改进都有很大帮助。
5.工程师评价
板根互联平台设有“工程师之家”专栏,在平台上认证成功的工程师可以对平台上所有的采购方、供应商、产品进行客观评价,工程师的综合评价也将作为平台对供应商考核的重要参考。
6.认证等级
板根互联平台会综合供应商的所有情况进行客观的等级认证,从高到低分为ABCDE五个级别,认证等级会动态调整。认证等级的高低以及工程师的评价将会直接影响到产品的销售,平台也将视具体情况关闭供应商的销售权限。